Стоматологическая клиника Мастер Dent

В агентство обратился стоматологический центр, который открылся относительно недавно и оказывает комплексные услуги по чистке и уходу за полостью рта.

У центра присутствовали стабильные продажи и клиенты, однако он развивался крайне медленно и основная цель - увеличить число обращений, поток клиентов. Основная задача, современная упаковка, узнаваемость и максильное присутствие на всех площадках в интернете.

Целевая аудитория: женская 23+

Сбор данных

Упаковки, услуг, ЦА, воронки
Конкуренция

Анализ конкурентов по гео, сбор показателей

Аудит центра

Первым этапом работы был произведен комплексный аудит всей компании, выявление преимуществ, составление УТП. Составление воронки продаж, обратной связи с клиентами.

Изучена вся геолокация, конкуренты и полный портрет всей ЦА.

Отведённое время: 7 дней
Сбор данных в Excel

Было

Сайта не было.
Сделано

Разработан современный дизайн под фирменый стиль центра.

Разработка сайта

На основе аудита и анализа ЦА, нами были разработаны несколько вариантов нового дизайна сайта. Заказчик выбрал понравившийся вариант, после чего макет был сверстан и интегрирован на систему управления Битрикс.

Отведённое время: 13 дней
Разработано дизайнов: 2

Было

Ведение клиентов на бесплатной crm
Сделано

Перенос текущей базы и настройка Битрикс 24

Интеграция Битрикс 24

Учет клиентов заказчик производил в бесплатной crm, однако неудобство и хаос превращал весь процесс в неэффективную модель управления продажами.

Нами была уникализировоана и перенесена база клиентов в Битрикс 24, настроены этапы, подключены WhatsApp, Telegram и телефония.

Отведённое время: 10 дней

Было

Реклама в Яндекс Директ запущена. Дорогие заявки.
Сделано

Сегментация, настройка групп объявлений, ретаргет, цели.

Яндекс Директ

Заказчик запускал рекламные кампании в Яндекс Директ. На выходе получались крайне высокая стоимость кликов, заявок. Низкий % подтверждения.

Установили Яндекс метрику, настроили цели. Составили семантику, выполнили сегментацию, настроили группы объявлений.

Заявки до: -
Стоимость заявки после: ~400р
Настройка: 7 дней
Тестирование: 30 дней

Было

Мало оценок и отзывов. Мало лидов с Яндекс карт.
Сделано

Оформили и оптимизировали карточку. Набрали отзывов от клиентов. Повысили рейтинг и подняли в топ.

Яндекс Карты

Стоматология присутствовала на Яндекс картах, однако лидов поступало с даного источника очень мало. Низкий рейтинг.

Оформили и оптимизировали карточку компании. Установили метрику, добавили отзывов от клиентов. Повысили рейтинг, подняли вверх.

Лидов до: ~1-3 в неделю
Лидов после: ~5-6 в неделю
Отведённое время: 12 дней

Было

Пониженные позиции. Низкий рейтинг.
Сделано

Оптимизировали и упаковали карточку. Повысили рейтинг и позиции.

2gis

Стоматология уже был ранее размещена на картах 2gis, но имел низкий рейтинг и пониженные позиции, что влияло на получение обращений.

Упаковали заново карточку, наполнили и оптимизировали. Добавили отзывы, повысили рейтинг. Подняли позиции клиники в выдаче.

Лидов до: ~1 в неделю
Лидов после: ~4-5 в неделю

Было

Отсутствовала автоматизация обработки обращений в центра
Сделано

Разработы чат боты, сегментированно работающие с новыми и текущими клиентами

Чат бот

Все поступающие обращения в центр обрабатывались вручную, только в рабочее время. Часть клиентов уходило из-зи несвоевременной обратной связи и первичной конкультации.

На основе сегментации ЦА, разработана группа чат ботов обрабатывающие круглосуточно первичные обращения.

Отведённое время: 10 дней
Сохраняется клиентов: ~8-10 в неделю

Отправка заявки

Представьтесь пожалуйста:

Ваш телефон:

Нажимая кнопку «Отправить» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных

Получите консультацию

Давайте покажем вам как правильно упаковать бизнес, найдем упущенную прибыль, проведем бесплатный аудит вашей компании и причину низких продаж.