Стоматологическая клиника Pro Dent

В наше агентство обратилась стоматологическая клиника, которая существует более 3-х лет и оказывает комплексные услуги по уходу и лечению зубов. Имеет хороший штат сертифицированных специалистов и современного оборудования.

На момент обращения у клиники наблюдались периодические паузы в работе, по причине низкого потока клиентов и обратной возвращаемости уже побывавших ранее клиентов. Развитие притормозилось, у руководства появилась острая проблема в продвижении клиники, узнаваемости и стабильному потоку новых клиентов.

Целевая аудитория: преимущественно женщины 35+

Сбор данных

Упаковки, услуг, продаж, клиентов, воронки
Конкуренция

Анализ конкурентов по гео в Москве, сбор показателей

Аудит клиники

Первым этапом работы был произведен комплексный аудит всей компании, выявление преимуществ, составление УТП. Изучение воронки продаж, обратной связи с клиентами.

Были обработаны все имеющиеся данные продаж за последний год. Изучены геолокация, конкуренты и полный портрет ЦА.

Отведённое время: 10 дней
Сбор данных в Excel

Было

Логотип, вывеска, частично фирменный стиль
Сделано

Фирменный стиль, логотип, соц. сети, сайт, вывески

Упаковка

На основе аудита и анализа ЦА, нами были разработаны несколько форматов новой упаковки косметологии. Дизайн фирменного стиля, логотипа, социальных сетей, промо материалов, вывески. Заказчик выбрал понравившийся вариант, после чего была внешне обновлена концепция, упаковка.

Отведённое время: 10 дней
Разработано вариантов: 3

Было

Ведение клиентов в Google Excel
Сделано

Перенос текущей базы и настройка Amo crm

Интеграция Amo Crm

Учет клиентов заказчик производил в электронном виде на сервисе Google Docs (Excel). Хаотичное ведение базы клиентов, задвоения.

Нами была уникализировоана и перенесена база клиентов в Amo Crm, настроены этапы, подключены WhatsApp и Telegram.

Отведённое время: 7 дней

Было

Не правильная настройка Яндекс Директ. Дорогие лиды. Нет целей.
Сделано

Аудит текущих кампаний. Сегментация, настройка групп объявлений, ретаргет, цели.

Яндекс Директ

Была запущена рекламная компания исключительно в поиске. Низкий CTR, высокая стоимость кликов, дорогие заявки.

Провели полный аудит текущих кампаний, настроили цели. Составили семантику, выполнили сегментацию, настроили группы объявлений.

Стоимость заявки до: ~2400р
Стоимость заявки после: ~120р
Настройка: 7 дней
Тестирование: 25 дней

Было

Отсутствие оценок. Отсуствие лидов с карт.
Сделано

Оформили и оптимизировали карточку. Набрали отзывов от клиентов. Повысили рейтинг.

Яндекс Карты

Стоматология присутствовала на Яндекс картах, однако лидов не поступало с даного источника. Отсутствие рейтинга.

Оформили и оптимизировали карточку компании. Установили метрику, добавили отзывов от клиентов. Повысили рейтинг, подняли вверх.

Лидов до: 0
Лидов после: ~5-8 в неделю
Отведённое время: 15 дней

Было

Пониженные позиции. Низкий рейтинг.
Сделано

Оптимизировали и упаковали карточку. Повысили рейтинг и позиции.

2gis

Стоматология уже была размещана на картах 2gis, но имела низкий рейтинг и пониженые позиции, что влияло на получение обращений.

Упаковали заново карточку, наполнили и оптимизировали. Перекрыли негативные отзывы, повысили рейтинг. Подняли позиции клиники в выдаче.

Лидов до: ~1-3 в неделю
Лидов после: ~6-8 в неделю

Было

отсутствовала автоматизация обработки обращений в клинику
Сделано

Разработы чат боты, сегментированно работающие с новыми и текущими клиентами

Чат бот

Все поступающие обращения в клинику обрабатывались вручную менеджерами, только в рабочее время. Часть клиентов уходило из-зи несвоевременной обратной связи и первичной конкультации.

Исходя из аудита, на основе сегментации ЦА, разработана группа чат ботов обрабатывающие круглосуточно первичные обращения.

Отведённое время: 7 дней
Сохраняется клиентов: ~4-5 в неделю

Отправка заявки

Представьтесь пожалуйста:

Ваш телефон:

Нажимая кнопку «Отправить» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных

Получите консультацию

Давайте покажем вам как правильно упаковать бизнес, найдем упущенную прибыль, проведем бесплатный аудит вашей компании и причину низких продаж.